evd schließt für den Kundenverkehr

Das gilt ab Dienstag, den 17.03.2020, bis auf weiteres - zumindest aber bis zum 19. April 2020.

„Die Sicherheit und der Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie unserer Kundinnen und Kunden hat für uns oberste Priorität. Daher bitten wir alle Kunden, sich per Telefon oder E-Mail an die evd zu wenden und nur in dringenden Fällen einen persönlichen Termin zu vereinbaren“, so Klemens Diekmann, Geschäftsführer der evd.

Kunden werden gebeten, den vertrieblichen Kundenservice telefonisch unter 02133-971 81 oder per Mail über vertrieb@evd-dormagen.de zu kontaktieren. Zudem können Angaben wie Zählerstände, Adressänderungen, Abschlagsänderungen und Bankdateneingabe im Online-Kundenportal ganz einfach erledigt werden.

Andere Anliegen zu Netzangelegenheiten oder sonstige Auskünfte und Anfragen können unter 02133-971 0 oder an info@evd-dormagen.de gerichtet werden.

Die Störungsannahme ist wie gewohnt rund um die Uhr unter 02133-971 11 zu erreichen. Diese Nummer bitte nur in Notfällen (Versorgungsunterbrechung oder Gasgeruch) nutzen.

Die evd bittet um Verständnis, dass es aufgrund eines erhöhten Anruf- oder E-Mailaufkommens zu Wartezeiten kommen kann. „Wir bitten unsere Kunden hier um Verständnis und Geduld“, so Klemens Diekmann.

Der Netzbetrieb und die Störungsbehebung laufen wie gewohnt weiter. Es sind keine Engpässe in der Energie- und Wasserversorgung zu befürchten. „Wir nehmen unsere besondere Verantwortung in der Daseinsvorsorge sehr ernst und haben entsprechende Maßnahmen zum Schutz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und der Aufrechterhaltung des Netzbetriebes getroffen“, so Klemens Diekmann. Der persönliche Kundenkontakt vor Ort wird auf das Nötigste beschränkt.

Aktuelle Informationen finden Kunden im Internet unter www.evd-dormagen.de/corona 

(Pressemittelung der evd)